| Curso:
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UFCD 9208 - Inteligência Emocional (Vs0_EL_FME_2021/2022)
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| Condições de acesso:
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Pessoas com idade superior a 18 com 3º ciclo (9º ano)
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| Objectivos:
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- Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes.
- Criar uma experiência positiva no cliente.
- Identificar o ciclo experiencial do cliente.
- Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal.
- Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.
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| Duração:
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25 horas
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| Documentação necessária:
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- Cartão Cidadão
- Certificado Habilitações
- IBAN
- Declaração da situação face ao emprego
- Declaração do horário de trabalho
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