| Curso:
|
UFCD 8260 - Comunicação, vendas e reclamações na restauração (Vs1_EL_FME_2021/2022)
|
| Condições de acesso:
|
Pessoas com idade superior a 18 com < 4 anos escolaridade
|
| Objectivos:
|
- Atender e acolher o cliente.
- Aplicar técnicas de venda.
- Articular com os diferentes serviços de modo a satisfazer os pedidos dos clientes.
- Gerir reclamações.
- Prestar cuidados de bem-estar.
- Cumprir as normas de higiene e segurança.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Duração:
|
50 horas
|
| Documentação necessária:
|
- Cartão Cidadão
- Certificado Habilitações
- IBAN
- comprovativo de morada
- Declaração da situação face ao emprego
- Declaração do horário de trabalho
|