| Curso:
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UFCD 9206 - Comunicação escrita – serviço ao cliente (Vs0_2021/2022)
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Pessoas com idade superior a 18 com 3º ciclo (9º ano)
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| Objectivos:
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- Interpretar as solicitações de clientes.
- Utilizar os sistemas de informação e workflow processual por forma a resolver a solicitação do cliente.
- Responder às solicitações dos clientes, utilizando o canal escrito.
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| Duração:
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50 horas
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| Documentação necessária:
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- Cartão Cidadão
- Certificado Habilitações
- IBAN
- Declaração da situação face ao emprego
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