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Detalhes do curso

Curso:	UFCD 9212 – Gestão de reclamações – venda não presencial (E+D)
Condições de acesso:	Pessoas com idade superior a 18 com 3º ciclo (9º ano) Situação face ao emprego: Empregados por conta de outrem - Externos
Objectivos:	- Dotar os formandos de conhecimentos e de competências ao nível da gestão de reclamações – venda não presencial.



Duração:	25 horas
Documentação necessária:	- Cartão Cidadão - Certificado Habilitações - IBAN - Declaração da situação face ao emprego - Horário de trabalho

Módulos leccionados

Nome do módulo	Número de horas
UFCD 9212 – Gestão de reclamações – venda não presencial	25h 00m